Вебинар научит правильно общаться с клиентами

07 марта 2018

Его запись доступна по ссылке.

С 1 января 2018 г. вступили в силу положения утвержденного Центробанком 22 июня 2017 г. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (МФО), в том числе связанные с обучением работников МФО.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Базового стандарта все сотрудники МФО, работающие с клиентами, обязаны пройти инструктаж в области защиты прав получателей финансовых услуг. Сотрудники МФО допускаются к работе с клиентами только после прохождения обучения.

Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» предлагает запись вебинара от 26 февраля 2018 г. на тему: «Инструктаж работников МФК и МКК, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентом, в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц, особенности взаимодействия с клиентом в некоммерческих МФО».

В программе вебинара:

1. Инструктаж работников МФК и МКК по 151-ФЗ, 218-ФЗ, 230-ФЗ,353-ФЗ;

2. Инструктаж по положениям Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих МФО;

3. Инструктаж по профстандартам Минтруда: профессиональный стандарт «Специалист по микрофинансовым операциям», код 08.003 – (утв.22.04.2015, Приказ Минтруда №238н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с просроченной задолженностью» код 08.014 — (утв. 07.09.2015, Приказ Минтруда №590н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с залогами», код 08.020 – (утв. 19.03.2015 Приказом Минтруда № 176н); профессиональный стандарт «Специалист по финансовому мониторингу (в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма)» код 08.021– утв. 24.06.2015 Приказом Минтруда №512н)

Лектор – генеральный директор Союза «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» Андрей Лебедев.

 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
11 декабря 2018, 12:48

Руководители и главные бухгалтеры КПК обсудили актуальные вопросы бухучёта

Национальный учебный центр кредитной кооперации провёл семинар «Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, налогообложения и отчётности в КПК». Его участники под руководством директора СРО «Народные кассы-Союзсберзайм» Е. Грудановой и аудитора С. Нючевой рассмотрели актуальные вопросы бухгалтерского учёта и налогообложения кредитных потребительских кооперативов.

10 декабря 2018, 19:22

Кредитные кооперативы в «Финансовую элиту» не попали

В г. Москве были вручены награды ежегодной премии «Финансовая элита России». Премия вручалась уже в 14-й раз, и её лауреаты, по традиции, определялись в номинациях «Гран-при», «Надёжность», «Динамика развития», а также в индивидуальных и специальных номинациях за достижения в финансовой сфере. Как и в прошлом году, кредитные потребительские кооперативы остались без наград.

6 декабря 2018, 09:25

Тамбовский КПК «Золотая Русь» сделал правильный выбор

На XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности были объявлены победители IV Всероссийского конкурса детского и юношеского творчества «Дело моей мечты!». В номинации «Нарисуй обложку журнала «Микроfinance+»» победила 14-летняя Люба Парамонова из г. Тамбова. Её работа была представлена на конкурс кредитным потребительским кооперативом «Золотая Русь».

4 декабря 2018, 13:46

КПК «Союз» получил «Золотой рубль»

Кредитный потребительский кооператив «Союз» из г. Арсеньева Приморского края стал обладателем премии «Золотой рубль» в номинации «Информационная открытость». Награждение состоялось в рамках XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование: трансформация», организованной НАУМИР и РМЦ и завершившейся в г. Санкт-Петербурге.

Яндекс.Метрика