Вебинар научит правильно общаться с клиентами

07 марта 2018

Его запись доступна по ссылке.

С 1 января 2018 г. вступили в силу положения утвержденного Центробанком 22 июня 2017 г. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (МФО), в том числе связанные с обучением работников МФО.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Базового стандарта все сотрудники МФО, работающие с клиентами, обязаны пройти инструктаж в области защиты прав получателей финансовых услуг. Сотрудники МФО допускаются к работе с клиентами только после прохождения обучения.

Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» предлагает запись вебинара от 26 февраля 2018 г. на тему: «Инструктаж работников МФК и МКК, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентом, в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц, особенности взаимодействия с клиентом в некоммерческих МФО».

В программе вебинара:

1. Инструктаж работников МФК и МКК по 151-ФЗ, 218-ФЗ, 230-ФЗ,353-ФЗ;

2. Инструктаж по положениям Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих МФО;

3. Инструктаж по профстандартам Минтруда: профессиональный стандарт «Специалист по микрофинансовым операциям», код 08.003 – (утв.22.04.2015, Приказ Минтруда №238н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с просроченной задолженностью» код 08.014 — (утв. 07.09.2015, Приказ Минтруда №590н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с залогами», код 08.020 – (утв. 19.03.2015 Приказом Минтруда № 176н); профессиональный стандарт «Специалист по финансовому мониторингу (в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма)» код 08.021– утв. 24.06.2015 Приказом Минтруда №512н)

Лектор – генеральный директор Союза «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» Андрей Лебедев.

 
Баннерное место

Еще по теме:

Новости компаний
18 июня 2018, 11:38

Члены СРО «Содействие» проголосовали за исключение из организации двух кредитных кооперативов

Речь идет об КПК «Сибирская Венеция» и КПК «Казаческий».

15 июня 2018, 09:00

КПК «Юго-Восток-Профи» из Воронежа попросился в СРО «Содействие»

Ранее кооператив состоял в СРО «Центральное кредитное объединение».

13 июня 2018, 11:40

Молодой кооператив из Москвы «Золотая казна» попросился в СРО «Содействие»

Саморегулируемая организация не спешит с принятием решения.

13 июня 2018, 10:17

В банке «Преодоление» прекращена деятельность временной администрации

Причина – отзыв лицензии на осуществление банковских операций.

Яндекс.Метрика