Вебинар научит правильно общаться с клиентами

07 марта 2018

Его запись доступна по ссылке.

С 1 января 2018 г. вступили в силу положения утвержденного Центробанком 22 июня 2017 г. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (МФО), в том числе связанные с обучением работников МФО.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Базового стандарта все сотрудники МФО, работающие с клиентами, обязаны пройти инструктаж в области защиты прав получателей финансовых услуг. Сотрудники МФО допускаются к работе с клиентами только после прохождения обучения.

Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» предлагает запись вебинара от 26 февраля 2018 г. на тему: «Инструктаж работников МФК и МКК, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентом, в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц, особенности взаимодействия с клиентом в некоммерческих МФО».

В программе вебинара:

1. Инструктаж работников МФК и МКК по 151-ФЗ, 218-ФЗ, 230-ФЗ,353-ФЗ;

2. Инструктаж по положениям Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих МФО;

3. Инструктаж по профстандартам Минтруда: профессиональный стандарт «Специалист по микрофинансовым операциям», код 08.003 – (утв.22.04.2015, Приказ Минтруда №238н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с просроченной задолженностью» код 08.014 — (утв. 07.09.2015, Приказ Минтруда №590н); профессиональный стандарт «Специалист по работе с залогами», код 08.020 – (утв. 19.03.2015 Приказом Минтруда № 176н); профессиональный стандарт «Специалист по финансовому мониторингу (в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма)» код 08.021– утв. 24.06.2015 Приказом Минтруда №512н)

Лектор – генеральный директор Союза «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» Андрей Лебедев.

 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
20 сентября 2018, 15:02

Ассоциация Гардарика расширяет свои ряды

После того, как в прошлом году Гардарика сняла ограничения о приёме в свои ряды по территориальному признаку (принимались только кредитные кооперативы Северо-Западного региона), и решила объединять КПК не только близкие ей по географии, но в первую очередь по духу, по идеологии, по видению будущего кооперации, её членами стали организации из Нижнего Новгорода и Читы.

19 сентября 2018, 09:42

КПК «Сибирский фонд сбережений» признан банкротом

Арбитражный суд Красноярского края своим решением признал банкротом кредитный потребительский кооператив «Сибирский фонд сбережений». Основанием для рассмотрения дела послужила инициатива одного из пайщиков. До 5 марта 2019 года в КПК открыто конкурсное производство. Но кооператив не согласился с этим решением и подал апелляцию. Её рассмотрение назначено на 10 октября. 

17 сентября 2018, 13:10

СРО «Союзмикрофинанс» объявила о дате общего собрания

Исключённая из реестра СРО Национальный Союз «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Союзмикрофинанс» объявил дату проведения общего собрания членов Союза. В соответствии с решением, принятым правлением СРО, оно состоится 19 октября 2018 года в очной форме в г. Санкт-Петербурге. Подготовлен также проект повестки дня общего собрания.

6 сентября 2018, 11:42

СРО «Союзмикрофинанс» собирается распределять компенсационный фонд

Исключённый из реестра СРО Национальный Союз «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Союзмикрофинанс» сообщил о том, что до конца октября 2018 г. будет проведено общее собрание членов СРО, на котором будут рассмотрены вопросы распределения средств компенсационного фонда, изменения сметы Союза и утверждение Устава Союза в новой редакции.

Яндекс.Метрика