МФО тестируют роботов-коллекторов для работы с должниками по кредитам

12 апреля 2018

Предполагается, что машина сможет заменить до 30 сотрудников колл-центра.

МФК «Вэббанкир» провела тестовый запуск робота-коллектора. Задавая вопросы, он идентифицирует личность заемщика, после чего напоминает о просроченной задолженности, ее сумме и сроках погашения, запрашивает подтверждение оплаты, работает с отказами.

Отмечается, что люди воспринимают машину как живого человека. В перспективе планируется, что робот сможет заменить до 30% сотрудников колл-центра. Однако, по словам экспертов, внедрение машин дело затратное. При этом  их использование способно сократить число жалоб на взыскание долгов МФО и повысить процедуру взыскания.

 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
20 сентября 2018, 15:02

Ассоциация Гардарика расширяет свои ряды

После того, как в прошлом году Гардарика сняла ограничения о приёме в свои ряды по территориальному признаку (принимались только кредитные кооперативы Северо-Западного региона), и решила объединять КПК не только близкие ей по географии, но в первую очередь по духу, по идеологии, по видению будущего кооперации, её членами стали организации из Нижнего Новгорода и Читы.

19 сентября 2018, 09:42

КПК «Сибирский фонд сбережений» признан банкротом

Арбитражный суд Красноярского края своим решением признал банкротом кредитный потребительский кооператив «Сибирский фонд сбережений». Основанием для рассмотрения дела послужила инициатива одного из пайщиков. До 5 марта 2019 года в КПК открыто конкурсное производство. Но кооператив не согласился с этим решением и подал апелляцию. Её рассмотрение назначено на 10 октября. 

17 сентября 2018, 13:10

СРО «Союзмикрофинанс» объявила о дате общего собрания

Исключённая из реестра СРО Национальный Союз «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Союзмикрофинанс» объявил дату проведения общего собрания членов Союза. В соответствии с решением, принятым правлением СРО, оно состоится 19 октября 2018 года в очной форме в г. Санкт-Петербурге. Подготовлен также проект повестки дня общего собрания.

6 сентября 2018, 11:42

СРО «Союзмикрофинанс» собирается распределять компенсационный фонд

Исключённый из реестра СРО Национальный Союз «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Союзмикрофинанс» сообщил о том, что до конца октября 2018 г. будет проведено общее собрание членов СРО, на котором будут рассмотрены вопросы распределения средств компенсационного фонда, изменения сметы Союза и утверждение Устава Союза в новой редакции.

Яндекс.Метрика