МФО тестируют роботов-коллекторов для работы с должниками по кредитам

12 апреля 2018

Предполагается, что машина сможет заменить до 30 сотрудников колл-центра.

МФК «Вэббанкир» провела тестовый запуск робота-коллектора. Задавая вопросы, он идентифицирует личность заемщика, после чего напоминает о просроченной задолженности, ее сумме и сроках погашения, запрашивает подтверждение оплаты, работает с отказами.

Отмечается, что люди воспринимают машину как живого человека. В перспективе планируется, что робот сможет заменить до 30% сотрудников колл-центра. Однако, по словам экспертов, внедрение машин дело затратное. При этом  их использование способно сократить число жалоб на взыскание долгов МФО и повысить процедуру взыскания.

 
Баннерное место

Еще по теме:

Новости компаний
23 апреля 2018, 14:19

Центробанк сокращает сотрудников банковского надзора

Сокращение затронет отделения по всей стране.

20 апреля 2018, 14:22

Жителей Барнаула приглашают на бесплатный тренинг по финансовой грамотности

Он состоится 27 апреля в Алтайском фонде развития малого и среднего предпринимательства.

20 апреля 2018, 10:59

СРО «МиР» подготовила типовые ПВК с последними изменениями

Правила внутреннего контроля разработаны только для членов организации.

20 апреля 2018, 09:37

Первому Дальневосточному кредитному кооперативу отказали в СРО

Саморегулируемая организация «Содействие» не приняла КПК из Владивостока в свои ряды.

Яндекс.Метрика