Главные новости, Недобросовестные практики

Количество жалоб на КПК снизилось в два раза

27 сентября 2018

В августе в Банк России поступило 20 800 обращений от потребителей финансовых услуг. В их числе 6 900 жалоб на некредитные финансовые организации, что на 6% меньше по сравнению с июлем 2018 г. В основном снижение произошло за счёт жалоб на кредитные потребительские кооперативы. Их стало меньше более чем в два раза – снижение на 51%. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Структуру поступивших жалоб на КПК регулятор не раскрывает, но применительно к микрофинансовым организациям, это выглядит так:

Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 68%

Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 14%

Соблюдение договора микрозайма – 11%

Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 6%

Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 1%.

Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела в общем количестве жалоб на НФО составила 61% (4 200), что на один процентный пункт больше, чем в июле 2018 г. Из них 81% (3 400) составляют жалобы на ОСАГО (при этом количество таких жалоб снизилось на 4% по сравнению с июлем 2018 г.).

По-прежнему основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «Бонус-малус» (КБМ) – 54% (1 800).

В августе 2018 г. в Банк России поступило на рассмотрение 10 500 жалоб в отношении кредитных организаций (снижение на 7,5% по сравнению с июлем 2018 г.). Наибольшую долю занимают жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (это на 2 п.п. больше, чем в июле 2018 г.).

 

Ещё по теме:

Загружаем новости...
Кооперативные новости
7 февраля 2019, 10:19

Врио губернатора Липецкой области И. Артамонов посетил КСПОК «Кривополянский»

Своё знакомство с Чаплыгинским районом врио губернатора Липецкой области Игорь Артамонов с кредитного сельскохозяйственного потребительского кооператива «Кривополянский». Это неудивительно, если учесть, что 331 СКПК из 776, включённых в госреестр, функционируют именно в этом регионе. О кооперативе рассказала глава администрации сельского поселения Валентина Аксёнова.

20 декабря 2018, 11:29

Ассоциация «Гардарика» провела бесплатный вебинар по финграмотности в КПК

В интернет-гостиной ZOOM ассоциации кредитных потребительских кооперативов «Гардарика» прошёл бесплатный вебинар «Финансовая грамотность в кредитных кооперативах». Принять в нём участие могли все желающие.  В результате, благодаря удачно выбранному времени проведения вебинара, к участию в нём удалось подключить кредитные кооперативы из дальних регионов России.

19 декабря 2018, 12:19

Избраны новые руководящие органы СРО «Центральное Кредитное Объединение»

Опубликованы данные о персональном составе Совета Саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов «Центральное Кредитное Объединение», избранного на внеочередном общем собрании, прошедшем 11 декабря 2019 г. Выборы нового состава Совета были вызваны тем, что кооперативы, образованные по территориальному признаку, не имели представителей в Совете.

11 декабря 2018, 12:48

Руководители и главные бухгалтеры КПК обсудили актуальные вопросы бухучёта

Национальный учебный центр кредитной кооперации провёл семинар «Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, налогообложения и отчётности в КПК». Его участники под руководством директора СРО «Народные кассы-Союзсберзайм» Е. Грудановой и аудитора С. Нючевой рассмотрели актуальные вопросы бухгалтерского учёта и налогообложения кредитных потребительских кооперативов.

Яндекс.Метрика