Количество жалоб на КПК снизилось в два раза

27 сентября 2018

В августе в Банк России поступило 20 800 обращений от потребителей финансовых услуг. В их числе 6 900 жалоб на некредитные финансовые организации, что на 6% меньше по сравнению с июлем 2018 г. В основном снижение произошло за счёт жалоб на кредитные потребительские кооперативы. Их стало меньше более чем в два раза – снижение на 51%. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Структуру поступивших жалоб на КПК регулятор не раскрывает, но применительно к микрофинансовым организациям, это выглядит так:

Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 68%

Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 14%

Соблюдение договора микрозайма – 11%

Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 6%

Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 1%.

Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела в общем количестве жалоб на НФО составила 61% (4 200), что на один процентный пункт больше, чем в июле 2018 г. Из них 81% (3 400) составляют жалобы на ОСАГО (при этом количество таких жалоб снизилось на 4% по сравнению с июлем 2018 г.).

По-прежнему основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «Бонус-малус» (КБМ) – 54% (1 800).

В августе 2018 г. в Банк России поступило на рассмотрение 10 500 жалоб в отношении кредитных организаций (снижение на 7,5% по сравнению с июлем 2018 г.). Наибольшую долю занимают жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (это на 2 п.п. больше, чем в июле 2018 г.).

 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
18 октября 2018, 16:17

НАПКА и «МиР» договорились о сотрудничестве

Соглашение о сотрудничестве заключили саморегулируемые организации Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и «Микрофинансирование и Развитие» («МиР»). Основные цели сотрудничества – защита прав потребителей финансовых продуктов и услуг, предотвращение возможных нарушений прав граждан и повышение уровня доверия физлиц к деятельности СРО. 

18 октября 2018, 12:16

Фонд развития предпринимательства Республики Саха (Якутия) награждён за лучший проект

В номинации II Всероссийского конкурса социально значимых проектов, реализуемых МФО, «Лучший проект микрофинансовой организации в сфере повышения финансовой доступности» (среди некоммерческих МФО) стала  микрокредитная компания «Фонд развития предпринимательства Республики Саха (Якутия)». Церемония награждения состоялась в рамках бизнес-форума MFO RUSSIA FORUM.

17 октября 2018, 18:05

«Домашние деньги» нашли желающих вложиться в них ещё раз

Инвесторы находящейся на грани банкротства и исключённой из госреестра микрофинансовой компании «Домашние деньги», надеясь вернуть потерянные в ней средства, зарегистрировали новую компанию под названием «Рефинансирование долгов». Инициатор этой идеи, руководитель МФК Е. Бернштам в новое предприятие вкладываться не будет, он выступит лишь в качестве консультанта.

17 октября 2018, 10:06

В Чеченской Республике МКК «Баракат» поддерживает малоимущих земляков

Микрокредитная компания (МКК) некоммерческий фонд «Баракат», осуществляющая свою деятельность в Чеченской республике, стала победительницей II Всероссийского конкурса социально значимых проектов, реализуемых МФО. «Баракат» отмечен в номинации «Лучший проект микрофинансовой организации для льготной категории физических лиц и наиболее уязвимых групп населения». 

Яндекс.Метрика