Главные новости, Недобросовестные практики

Количество жалоб на КПК снизилось в два раза

27 сентября 2018

В августе в Банк России поступило 20 800 обращений от потребителей финансовых услуг. В их числе 6 900 жалоб на некредитные финансовые организации, что на 6% меньше по сравнению с июлем 2018 г. В основном снижение произошло за счёт жалоб на кредитные потребительские кооперативы. Их стало меньше более чем в два раза – снижение на 51%. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Структуру поступивших жалоб на КПК регулятор не раскрывает, но применительно к микрофинансовым организациям, это выглядит так:

Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 68%

Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 14%

Соблюдение договора микрозайма – 11%

Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 6%

Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 1%.

Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела в общем количестве жалоб на НФО составила 61% (4 200), что на один процентный пункт больше, чем в июле 2018 г. Из них 81% (3 400) составляют жалобы на ОСАГО (при этом количество таких жалоб снизилось на 4% по сравнению с июлем 2018 г.).

По-прежнему основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «Бонус-малус» (КБМ) – 54% (1 800).

В августе 2018 г. в Банк России поступило на рассмотрение 10 500 жалоб в отношении кредитных организаций (снижение на 7,5% по сравнению с июлем 2018 г.). Наибольшую долю занимают жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (это на 2 п.п. больше, чем в июле 2018 г.).

 

Ещё по теме:

Загружаем новости...
Кооперативные новости
22 марта 2019, 14:37

Межрегиональный союз кредитных кооперативов попросил прощения у коллег

Лишённый Центробанком статуса саморегулируемой организации Межрегиональный союз кредитных кооперативов считает решение Банка России несправедливым. Об этом говорится в заявлении, опубликованном на сайте организации. «Горько и стыдно сообщать о постигшей всех нас беде – о лишении нашего союза статуса СРО», – так оценивает ситуацию руководство организации.

22 марта 2019, 14:09

Компания «СМСФинанс» первой в России запустила программу по списанию долгов малообеспеченным гражданам

МФК «СМСФинанс» (головной офис находится в новосибирском Академгородке) простила своим заёмщикам более полумиллиона рублей. Это стало возможным в результате запуска разработанной в компании уникальной программы по оптимизации долговой нагрузки населения, цель которой – оздоровление кредитного климата, повышение платёжной дисциплины и финансовой грамотности заёмщиков.

15 марта 2019, 13:23

Объединения кредитных союзов России и Таиланда подписали Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве

Состоялось подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между российской Лигой кредитных союзов и Ассоциацией кредитно-сберегательных кооперативов Таиланда. Тайская делегация, состоявшая из представителей кооперативов – членов Ассоциации, во главе с президентом Ассоциации Уеерой Уонгсаном прибыла в Россию с рабочим визитом для обмена опытом.

20 февраля 2019, 16:14

Ассоциация «Гардарика» подвела итоги 2018-го года

В г. Санкт-Петербурге состоялось очередное Общее собрание членов ассоциации «Гардарика», на котором были рассмотрены итоги деятельности организации в прошлом году, проведена ротация членов Совета ассоциации и избран его председатель, утверждены финансовые документы и определены приоритеты дальнейшего развития. Первым же был рассмотрен вопрос о приёме новых членов.

Яндекс.Метрика