Количество жалоб на КПК снизилось в два раза

27 сентября 2018

В августе в Банк России поступило 20 800 обращений от потребителей финансовых услуг. В их числе 6 900 жалоб на некредитные финансовые организации, что на 6% меньше по сравнению с июлем 2018 г. В основном снижение произошло за счёт жалоб на кредитные потребительские кооперативы. Их стало меньше более чем в два раза – снижение на 51%. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Структуру поступивших жалоб на КПК регулятор не раскрывает, но применительно к микрофинансовым организациям, это выглядит так:

Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 68%

Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 14%

Соблюдение договора микрозайма – 11%

Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 6%

Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 1%.

Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела в общем количестве жалоб на НФО составила 61% (4 200), что на один процентный пункт больше, чем в июле 2018 г. Из них 81% (3 400) составляют жалобы на ОСАГО (при этом количество таких жалоб снизилось на 4% по сравнению с июлем 2018 г.).

По-прежнему основная доля жалоб в отношении ОСАГО пришлась на проблемы при применении коэффициента «Бонус-малус» (КБМ) – 54% (1 800).

В августе 2018 г. в Банк России поступило на рассмотрение 10 500 жалоб в отношении кредитных организаций (снижение на 7,5% по сравнению с июлем 2018 г.). Наибольшую долю занимают жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (это на 2 п.п. больше, чем в июле 2018 г.).

 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
11 декабря 2018, 12:48

Руководители и главные бухгалтеры КПК обсудили актуальные вопросы бухучёта

Национальный учебный центр кредитной кооперации провёл семинар «Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, налогообложения и отчётности в КПК». Его участники под руководством директора СРО «Народные кассы-Союзсберзайм» Е. Грудановой и аудитора С. Нючевой рассмотрели актуальные вопросы бухгалтерского учёта и налогообложения кредитных потребительских кооперативов.

10 декабря 2018, 19:22

Кредитные кооперативы в «Финансовую элиту» не попали

В г. Москве были вручены награды ежегодной премии «Финансовая элита России». Премия вручалась уже в 14-й раз, и её лауреаты, по традиции, определялись в номинациях «Гран-при», «Надёжность», «Динамика развития», а также в индивидуальных и специальных номинациях за достижения в финансовой сфере. Как и в прошлом году, кредитные потребительские кооперативы остались без наград.

6 декабря 2018, 09:25

Тамбовский КПК «Золотая Русь» сделал правильный выбор

На XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности были объявлены победители IV Всероссийского конкурса детского и юношеского творчества «Дело моей мечты!». В номинации «Нарисуй обложку журнала «Микроfinance+»» победила 14-летняя Люба Парамонова из г. Тамбова. Её работа была представлена на конкурс кредитным потребительским кооперативом «Золотая Русь».

4 декабря 2018, 13:46

КПК «Союз» получил «Золотой рубль»

Кредитный потребительский кооператив «Союз» из г. Арсеньева Приморского края стал обладателем премии «Золотой рубль» в номинации «Информационная открытость». Награждение состоялось в рамках XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование: трансформация», организованной НАУМИР и РМЦ и завершившейся в г. Санкт-Петербурге.

Яндекс.Метрика