В г. Саратове открылся контактный центр Банка России

Первый в России единый коммуникационный центр Банка РФ, где граждане смогут получить консультации или подать жалобу на финансовые организации, открылся 1 ноября в Саратове. Новое подразделение будет работать в формате колл-центра и круглосуточно оперативно консультировать людей со всей страны по разной тематике, связанной с финансовыми услугами, сообщает ТАСС. 

На церемонии присутствовали губернатор Саратовской области Валерий Радаев и глава службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута.

Специалисты пилотного отделения смогут охватить широкий спектр проблем – от запроса кредитной истории до составления обращений к банкам и некредитным финансовым организациям, подчеркнул М. Мамута.

Россияне смогут узнать, как обжаловать действия банков, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний.

В. Радаев отметил, что в системе нового офиса у специалистов с ограниченными возможностями будет шанс работать дистанционно.

Открытие центра предполагает создание нескольких десятков рабочих мест,

уточнил М. Мамута. При этом число сотрудников будет со временем увеличиваться. Около 20% всех сотрудников наберут из числа граждан с инвалидностью.

На данный момент в Саратовский центр на должности операторов уже трудоустроены несколько десятков человек с ограничением здоровья.

В заключение  церемонии открытия М. Мамута сказал: «Мы надеемся, что в скором времени наш контактный центр сможет обслуживать не только физических лиц, но консультировать финансовые организации».