Сбережения и вклады

Люди предпочитают доверять деньги технологическим компаниям, а не банкам

16 ноября 2018

Технологические компании, предлагающие клиентам собственные финансовые сервисы, становятся реальными конкурентами банков. Результаты исследования, проведённого международной консалтинговой компанией Bain & Company, подтверждают, что граждане многих стран в финансовых вопросах предпочитают доверять именно технологическим корпорациям. Об этом пишет «Коммерсантъ».

54% клиентов доверяют по меньшей мере одной технологической компании больше, чем банкам в целом, 29% доверяют им больше, чем собственному основному банку – таковы результаты опроса, проведённого экспертами Bain & Company.

В исследовании, основанном на опросе 152 тысяч человек из 29 стран, включая США, Великобританию, Китай, Индию, Францию, Bain & Company оценивает доверие потребителей к банкам по пяти пунктам.

По всем пяти пунктам – качество, экономия времени, простота, снижение уровня беспокойства и наследие (подразумеваются хорошие инвестиции для будущих поколений) – клиенты оценили выше, чем свой основной банк, как минимум одну технологическую компанию, среди которых Apple, Google, Amazon и PayPal.

Особенно выигрывают технологические компании по простоте. По этому пункту банки находятся на последнем месте.

Значительно отстают банки и по критериям качества, и экономии времени. Меньше всего отставание банков в том, что касается снижения уровня беспокойства и наследия: здесь их опережают лишь по одной технологической компании (PayPal и Apple соответственно).

Apple является лидером сразу по трем пунктам – качеству, простоте и наследию. По экономии времени лидирует Amazon, а по снижению уровня беспокойства – PayPal. Выяснилось, что больше всего из стран, участвовавших в опросе, банкам доверяют в Японии и Швейцарии, а меньше всего – в Италии, Китае, Индии и ОАЭ.

Один из экспертов Bain & Company по банковской практике Жерар дю Туа говорит: «Так как количество и масштабы технологических фирм, предлагающих финансовые услуги, а также доверие к ним растёт во всем мире, традиционные банки обнаруживают, что их ключевое взаимодействие и сотрудничество с клиентами перехватили…

Технологические фирмы традиционно отличаются простыми, высококачественными цифровыми предложениями, в которых нуждаются клиенты, и теперь они вступают в банковский сектор, опираясь на это доверие потребителей».

Источник фото: Соцсети
 

Ещё по теме:

Загружаем новости...
Кооперативные новости
22 марта 2019, 14:37

Межрегиональный союз кредитных кооперативов попросил прощения у коллег

Лишённый Центробанком статуса саморегулируемой организации Межрегиональный союз кредитных кооперативов считает решение Банка России несправедливым. Об этом говорится в заявлении, опубликованном на сайте организации. «Горько и стыдно сообщать о постигшей всех нас беде – о лишении нашего союза статуса СРО», – так оценивает ситуацию руководство организации.

22 марта 2019, 14:09

Компания «СМСФинанс» первой в России запустила программу по списанию долгов малообеспеченным гражданам

МФК «СМСФинанс» (головной офис находится в новосибирском Академгородке) простила своим заёмщикам более полумиллиона рублей. Это стало возможным в результате запуска разработанной в компании уникальной программы по оптимизации долговой нагрузки населения, цель которой – оздоровление кредитного климата, повышение платёжной дисциплины и финансовой грамотности заёмщиков.

15 марта 2019, 13:23

Объединения кредитных союзов России и Таиланда подписали Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве

Состоялось подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между российской Лигой кредитных союзов и Ассоциацией кредитно-сберегательных кооперативов Таиланда. Тайская делегация, состоявшая из представителей кооперативов – членов Ассоциации, во главе с президентом Ассоциации Уеерой Уонгсаном прибыла в Россию с рабочим визитом для обмена опытом.

20 февраля 2019, 16:14

Ассоциация «Гардарика» подвела итоги 2018-го года

В г. Санкт-Петербурге состоялось очередное Общее собрание членов ассоциации «Гардарика», на котором были рассмотрены итоги деятельности организации в прошлом году, проведена ротация членов Совета ассоциации и избран его председатель, утверждены финансовые документы и определены приоритеты дальнейшего развития. Первым же был рассмотрен вопрос о приёме новых членов.

Яндекс.Метрика