В ноябре количество жалоб потребителей финуслуг незначительно снизилось

29 декабря 2018

В ноябре 2018 года в Банк России поступило 20,4 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг, что на 2% меньше, чем в октябре. Регулятор получил 6,3 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации, 3,4 тыс. из которых касаются страхования, – это на 6% меньше, чем в предыдущем месяце. Об этом ИА «Регионы. Информация. Аналитика» сообщили в пресс-службе Центробанка.

Чаще всего потребители финансовых услуг традиционно жалуются на ОСАГО (78%), где основной проблемой остается применение коэффициента бонус-малус.

Также зафиксировано небольшое снижение числа обращений в отношении кредитных организаций. Жалоб на банки поступило 10,5 тыс. – на 3% меньше, чем в октябре. Здесь большая часть обращений (41%) по-прежнему касается потребительского кредитования. Чаще всего граждане жалуются на проблемы с погашением кредита, а также на навязывание дополнительных услуг при заключении договора.

Традиционно Центробанк не сегментирует жалобы на кредитные потребительские кооперативы, но статистика учитывает структуру жалоб на микрофинансовые организации.

Жалобы на МФО по тематике распределились следующим образом: совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 62%, начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 18%, оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при

наличии в ней недостоверных данных) – 9%, соблюдение договора микрозайма – 8%, вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 3%.

В структуре жалоб на участников финансового рынка жалобы на МФО и КПК составили 10,3%.

Источник фото: Соцсети
 

Еще по теме:

Загружаем новости...
Новости компаний
20 декабря 2018, 11:29

Ассоциация «Гардарика» провела бесплатный вебинар по финграмотности в КПК

В интернет-гостиной ZOOM ассоциации кредитных потребительских кооперативов «Гардарика» прошёл бесплатный вебинар «Финансовая грамотность в кредитных кооперативах». Принять в нём участие могли все желающие.  В результате, благодаря удачно выбранному времени проведения вебинара, к участию в нём удалось подключить кредитные кооперативы из дальних регионов России.

19 декабря 2018, 12:19

Избраны новые руководящие органы СРО «Центральное Кредитное Объединение»

Опубликованы данные о персональном составе Совета Саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов «Центральное Кредитное Объединение», избранного на внеочередном общем собрании, прошедшем 11 декабря 2019 г. Выборы нового состава Совета были вызваны тем, что кооперативы, образованные по территориальному признаку, не имели представителей в Совете.

13 декабря 2018, 12:54

Признание банка «Югра» банкротом оставлено в силе

Девятый арбитражный апелляционный суд отклонил апелляционную жалобу на решение Арбитражного суда г. Москвы о признании банка «Югра» банкротом. Об этом сообщает ТАСС. Ранее КПК.гуру рассказывал, что рассмотрение дела о банкротстве банка «Югра» в связи с публикацией конфиденциальных документов, касающихся деятельности временной администрации банка, было отложено на 4 февраля.

11 декабря 2018, 12:48

Руководители и главные бухгалтеры КПК обсудили актуальные вопросы бухучёта

Национальный учебный центр кредитной кооперации провёл семинар «Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, налогообложения и отчётности в КПК». Его участники под руководством директора СРО «Народные кассы-Союзсберзайм» Е. Грудановой и аудитора С. Нючевой рассмотрели актуальные вопросы бухгалтерского учёта и налогообложения кредитных потребительских кооперативов.

Яндекс.Метрика