Актуально, Разное

В ноябре количество жалоб потребителей финуслуг незначительно снизилось

29 декабря 2018

В ноябре 2018 года в Банк России поступило 20,4 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг, что на 2% меньше, чем в октябре. Регулятор получил 6,3 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации, 3,4 тыс. из которых касаются страхования, – это на 6% меньше, чем в предыдущем месяце. Об этом ИА «Регионы. Информация. Аналитика» сообщили в пресс-службе Центробанка.

Чаще всего потребители финансовых услуг традиционно жалуются на ОСАГО (78%), где основной проблемой остается применение коэффициента бонус-малус.

Также зафиксировано небольшое снижение числа обращений в отношении кредитных организаций. Жалоб на банки поступило 10,5 тыс. – на 3% меньше, чем в октябре. Здесь большая часть обращений (41%) по-прежнему касается потребительского кредитования. Чаще всего граждане жалуются на проблемы с погашением кредита, а также на навязывание дополнительных услуг при заключении договора.

Традиционно Центробанк не сегментирует жалобы на кредитные потребительские кооперативы, но статистика учитывает структуру жалоб на микрофинансовые организации.

Жалобы на МФО по тематике распределились следующим образом: совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 62%, начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 18%, оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 9%, соблюдение договора микрозайма – 8%, вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 3%.

В структуре жалоб на участников финансового рынка жалобы на МФО и КПК составили 10,3%.

Источник фото: Соцсети
 

Ещё по теме:

singlescroll
Загружаем новости...
Кооперативные новости
22 марта 2019, 14:37

Межрегиональный союз кредитных кооперативов попросил прощения у коллег

Лишённый Центробанком статуса саморегулируемой организации Межрегиональный союз кредитных кооперативов считает решение Банка России несправедливым. Об этом говорится в заявлении, опубликованном на сайте организации. «Горько и стыдно сообщать о постигшей всех нас беде – о лишении нашего союза статуса СРО», – так оценивает ситуацию руководство организации.

22 марта 2019, 14:09

Компания «СМСФинанс» первой в России запустила программу по списанию долгов малообеспеченным гражданам

МФК «СМСФинанс» (головной офис находится в новосибирском Академгородке) простила своим заёмщикам более полумиллиона рублей. Это стало возможным в результате запуска разработанной в компании уникальной программы по оптимизации долговой нагрузки населения, цель которой – оздоровление кредитного климата, повышение платёжной дисциплины и финансовой грамотности заёмщиков.

15 марта 2019, 13:23

Объединения кредитных союзов России и Таиланда подписали Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве

Состоялось подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между российской Лигой кредитных союзов и Ассоциацией кредитно-сберегательных кооперативов Таиланда. Тайская делегация, состоявшая из представителей кооперативов – членов Ассоциации, во главе с президентом Ассоциации Уеерой Уонгсаном прибыла в Россию с рабочим визитом для обмена опытом.

20 февраля 2019, 16:14

Ассоциация «Гардарика» подвела итоги 2018-го года

В г. Санкт-Петербурге состоялось очередное Общее собрание членов ассоциации «Гардарика», на котором были рассмотрены итоги деятельности организации в прошлом году, проведена ротация членов Совета ассоциации и избран его председатель, утверждены финансовые документы и определены приоритеты дальнейшего развития. Первым же был рассмотрен вопрос о приёме новых членов.

Яндекс.Метрика