Новости регионов

Количество жалоб от жителей УрФО в Банк России выросло на 13%

07 февраля 2019

В 2018-м году в Центральный банк поступило 17 683 жалобы и обращения от потребителей финансовых услуг Уральского федерального округа. Это на 13% больше, чем в 2017-м году. При этом жалоб на действия микрофинансовых организаций стало больше на 71%. Об этом ИА «Регионы. Информация. Аналитика» сообщили в пресс-службе Уральского Главного управления Банка России.

Большинство обращений (около 62,5%) касалось деятельности банков. В основном уральцы жаловались на потребительское (42,5%) и ипотечное (14,6%) кредитование. Темы жалоб были связаны с невозможностью выполнить обязательства по кредитам и проблемы с реструктуризацией и рефинансированием.

Подавляющее количество обращений на некредитные финансовые организации (около 52%) связано с деятельностью страховых компаний, хотя в целом по сравнению с 2017-м годом количество жалоб на субъекты страхового дела снизилось на 53%.

Основу жалоб на страховые компании составляют обращения, связанные с ОСАГО (81,4%). Основные проблемы: неверное применение коэффициента «бонус малус», сложности при оформлении электронного полиса, отказ при заключении договора или навязывание дополнительных услуг.

Почти в три раза снизилось количество жалоб на субъекты коллективных инвестиций (c 1 121 в 2017-м году до 400 в 2018-м году), в том числе по поводу несогласия с переходом между пенсионными фондами (с 584 жалоб в 2017-м году до 262 жалоб в 2018-м году).

Резко выросло количество обращений на действия микрофинансовых организаций. От жителей УрФО поступило 1 578 жалоб на МФО, что на 71% больше, чем в 2017-м году.

Увеличение обращений в ГУ связывают, в том числе, с повышением уровня информированности населения о порядке предоставления услуг на рынке микрофинансирования и полномочиях Банка России в данной сфере.

В структуре жалоб на МФО преобладают вопросы, связанные с неправомерным взаимодействием при взыскании просроченной задолженности (частые звонки и sms-сообщения, звонки родственникам, коллегам, грубая форма общения и пр.), а также с нарушением порядка начисления задолженности.

О жалобах на кредитные потребительские кооперативы не сообщается.

Больше всего жалоб в Центробанк с Урала поступило от жителей Свердловской области – около 7 000, Тюменской области (включая ХМАО и ЯНАО) – около 5 500, Челябинской области – около 4 400, Курганской области – около 800.

Источник фото: Соцсети
 

Ещё по теме:

Загружаем новости...
Кооперативные новости
7 февраля 2019, 10:19

Врио губернатора Липецкой области И. Артамонов посетил КСПОК «Кривополянский»

Своё знакомство с Чаплыгинским районом врио губернатора Липецкой области Игорь Артамонов с кредитного сельскохозяйственного потребительского кооператива «Кривополянский». Это неудивительно, если учесть, что 331 СКПК из 776, включённых в госреестр, функционируют именно в этом регионе. О кооперативе рассказала глава администрации сельского поселения Валентина Аксёнова.

20 декабря 2018, 11:29

Ассоциация «Гардарика» провела бесплатный вебинар по финграмотности в КПК

В интернет-гостиной ZOOM ассоциации кредитных потребительских кооперативов «Гардарика» прошёл бесплатный вебинар «Финансовая грамотность в кредитных кооперативах». Принять в нём участие могли все желающие.  В результате, благодаря удачно выбранному времени проведения вебинара, к участию в нём удалось подключить кредитные кооперативы из дальних регионов России.

19 декабря 2018, 12:19

Избраны новые руководящие органы СРО «Центральное Кредитное Объединение»

Опубликованы данные о персональном составе Совета Саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов «Центральное Кредитное Объединение», избранного на внеочередном общем собрании, прошедшем 11 декабря 2019 г. Выборы нового состава Совета были вызваны тем, что кооперативы, образованные по территориальному признаку, не имели представителей в Совете.

11 декабря 2018, 12:48

Руководители и главные бухгалтеры КПК обсудили актуальные вопросы бухучёта

Национальный учебный центр кредитной кооперации провёл семинар «Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, налогообложения и отчётности в КПК». Его участники под руководством директора СРО «Народные кассы-Союзсберзайм» Е. Грудановой и аудитора С. Нючевой рассмотрели актуальные вопросы бухгалтерского учёта и налогообложения кредитных потребительских кооперативов.

Яндекс.Метрика