Новости регионов

Количество жалоб от жителей УрФО в Банк России выросло на 13%

07 февраля 2019

В 2018-м году в Центральный банк поступило 17 683 жалобы и обращения от потребителей финансовых услуг Уральского федерального округа. Это на 13% больше, чем в 2017-м году. При этом жалоб на действия микрофинансовых организаций стало больше на 71%. Об этом ИА «Регионы. Информация. Аналитика» сообщили в пресс-службе Уральского Главного управления Банка России.

Большинство обращений (около 62,5%) касалось деятельности банков. В основном уральцы жаловались на потребительское (42,5%) и ипотечное (14,6%) кредитование. Темы жалоб были связаны с невозможностью выполнить обязательства по кредитам и проблемы с реструктуризацией и рефинансированием.

Подавляющее количество обращений на некредитные финансовые организации (около 52%) связано с деятельностью страховых компаний, хотя в целом по сравнению с 2017-м годом количество жалоб на субъекты страхового дела снизилось на 53%.

Основу жалоб на страховые компании составляют обращения, связанные с ОСАГО (81,4%). Основные проблемы: неверное применение коэффициента «бонус малус», сложности при оформлении электронного полиса, отказ при заключении договора или навязывание дополнительных услуг.

Почти в три раза снизилось количество жалоб на субъекты коллективных инвестиций (c 1 121 в 2017-м году до 400 в 2018-м году), в том числе по поводу несогласия с переходом между пенсионными фондами (с 584 жалоб в 2017-м году до 262 жалоб в 2018-м году).

Резко выросло количество обращений на действия микрофинансовых организаций. От жителей УрФО поступило 1 578 жалоб на МФО, что на 71% больше, чем в 2017-м году.

Увеличение обращений в ГУ связывают, в том числе, с повышением уровня информированности населения о порядке предоставления услуг на рынке микрофинансирования и полномочиях Банка России в данной сфере.

В структуре жалоб на МФО преобладают вопросы, связанные с неправомерным взаимодействием при взыскании просроченной задолженности (частые звонки и sms-сообщения, звонки родственникам, коллегам, грубая форма общения и пр.), а также с нарушением порядка начисления задолженности.

О жалобах на кредитные потребительские кооперативы не сообщается.

Больше всего жалоб в Центробанк с Урала поступило от жителей Свердловской области – около 7 000, Тюменской области (включая ХМАО и ЯНАО) – около 5 500, Челябинской области – около 4 400, Курганской области – около 800.

Источник фото: Соцсети
 

Ещё по теме:

Загружаем новости...
Кооперативные новости
22 марта 2019, 14:37

Межрегиональный союз кредитных кооперативов попросил прощения у коллег

Лишённый Центробанком статуса саморегулируемой организации Межрегиональный союз кредитных кооперативов считает решение Банка России несправедливым. Об этом говорится в заявлении, опубликованном на сайте организации. «Горько и стыдно сообщать о постигшей всех нас беде – о лишении нашего союза статуса СРО», – так оценивает ситуацию руководство организации.

22 марта 2019, 14:09

Компания «СМСФинанс» первой в России запустила программу по списанию долгов малообеспеченным гражданам

МФК «СМСФинанс» (головной офис находится в новосибирском Академгородке) простила своим заёмщикам более полумиллиона рублей. Это стало возможным в результате запуска разработанной в компании уникальной программы по оптимизации долговой нагрузки населения, цель которой – оздоровление кредитного климата, повышение платёжной дисциплины и финансовой грамотности заёмщиков.

15 марта 2019, 13:23

Объединения кредитных союзов России и Таиланда подписали Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве

Состоялось подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве между российской Лигой кредитных союзов и Ассоциацией кредитно-сберегательных кооперативов Таиланда. Тайская делегация, состоявшая из представителей кооперативов – членов Ассоциации, во главе с президентом Ассоциации Уеерой Уонгсаном прибыла в Россию с рабочим визитом для обмена опытом.

20 февраля 2019, 16:14

Ассоциация «Гардарика» подвела итоги 2018-го года

В г. Санкт-Петербурге состоялось очередное Общее собрание членов ассоциации «Гардарика», на котором были рассмотрены итоги деятельности организации в прошлом году, проведена ротация членов Совета ассоциации и избран его председатель, утверждены финансовые документы и определены приоритеты дальнейшего развития. Первым же был рассмотрен вопрос о приёме новых членов.

Яндекс.Метрика